Vous choisissez votre transporteur. On couvre les défauts.
Toutes les commandes partent de notre entrepôt à Québec en moins de 24 h ouvrables. Au paiement, vous voyez en direct les tarifs de Canada Post, Purolator, UPS et FedEx et vous choisissez celui qui vous convient. Sur défaut matériel pendant les 3 premiers mois, on vous fournit l'étiquette de retour prépayée. Pour un changement d'avis, retour accepté sous 30 jours à vos frais.
Résumé livraison
Canada Post, Purolator, UPS, FedEx — tarifs réels au paiement.
Montréal, Québec, Toronto, Ottawa, Vancouver et plus (selon le transporteur choisi).
Garantie 3 mois sur défauts matériels, étiquette de retour prépayée fournie par nous.
Retour accepté sous 30 jours; vous payez l'étiquette de retour.
Délais par province
Estimations à partir de l'expédition. Les commandes passées avant 14 h ET sont expédiées le jour même.
| Province / région | Délai estimé |
|---|---|
| Québec (Montréal, Québec, Laval, Gatineau) | 24 h |
| Québec (régions) | 1 à 2 jours ouvrables |
| Ontario (Toronto, Ottawa, Mississauga) | 24 à 48 h |
| Ontario (régions) | 2 à 3 jours ouvrables |
| Maritimes (NB, NÉ, ÎPÉ, TNL) | 2 à 4 jours ouvrables |
| Manitoba, Saskatchewan, Alberta | 2 à 3 jours ouvrables |
| Colombie-Britannique | 2 à 3 jours ouvrables |
| Territoires (Yukon, TNO, Nunavut) | 5 à 10 jours ouvrables |
Les délais peuvent varier durant les périodes de pointe (Vendredi fou, temps des Fêtes) ou en cas d'intempéries.
Garantie 3 mois & politique de retour
Deux scénarios distincts. Sur défaut matériel pendant les 3 premiers mois (batterie qui flanche, écran, port de charge, défaut de fabrication), on couvre tout : étiquette de retour prépayée, réparation ou remplacement, remboursement complet si on ne peut pas régler le problème. Pour un changement d'avis (la couleur ne vous plaît plus, vous avez trouvé un autre modèle), retour accepté sous 30 jours dans le même état qu'à la livraison — vous payez l'étiquette de retour.
- Défaut matériel (3 mois) : étiquette de retour fournie par nous
- Changement d'avis (30 jours) : étiquette de retour à vos frais
- Remboursement complet sur le mode de paiement original
- Disponible pour toute commande livrée au Canada
À faire avant l'envoi : désactiver Localiser mon iPhone / Trouver mon appareil, se déconnecter de iCloud ou du compte Google, et retirer la carte SIM physique. Sinon, on doit vous le renvoyer.
Comment retourner
- 01
Demande en ligne
Connectez-vous à votre compte ou écrivez à contact@bestmobilecanada.com avec votre numéro de commande et la raison (défaut ou changement d'avis).
- 02
Étiquette de retour
Défaut : on vous envoie une étiquette prépayée sous 24 h ouvrables. Changement d'avis : on vous indique l'adresse de retour et vous achetez l'étiquette du transporteur de votre choix.
- 03
Inspection à l'atelier
Réception, vérification de l'état et de l'effacement complet (eSIM, iCloud, Google).
- 04
Remboursement sous 5 jours
Remboursement complet sur le mode de paiement original (carte, Apple Pay, Google Pay) sous 5 jours ouvrables après réception et inspection.
Une question avant de commander?
Notre équipe répond en français du lundi au samedi. Temps moyen de réponse : 2 h.