Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

El sitio bestmobilecanada.ca es operado por BestMobileCanada inc., sociedad por acciones constituida en virtud de la Ley de Sociedades por Acciones de Quebec (NEQ: 1171545529), cuyo domicilio social está situado en la ciudad de Quebec, Canadá.

Número de GST: 787775329 RT0001. Número de QST: 1223526833 TQ0001.

2. Productos ofrecidos

BMC vende teléfonos inteligentes de segunda mano (iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel y marcas afines), así como los accesorios asociados. Cada aparato es sometido a un proceso de inspección y certificación profesional en nuestro taller en la ciudad de Quebec, que comprende un diagnóstico de 32 puntos, el reemplazo de los componentes defectuosos y una limpieza exhaustiva.

Las características (modelo, capacidad, color, grado cosmético, salud de la batería, accesorios incluidos) se describen en cada ficha de producto. Las fotografías se presentan a título indicativo.

3. Precios e impuestos

Todos los precios se indican en dólares canadienses (CAD), sin impuestos. Los impuestos aplicables (GST, QST, HST o PST según la provincia de entrega) se calculan y se muestran antes de la confirmación del pedido. BMC se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido.

En caso de un error de precio manifiesto (por ejemplo, un iPhone mostrado a 50 $ en lugar de 500 $), BMC se reserva el derecho de anular el pedido y proceder al reembolso íntegro.

4. Realización del pedido

El pedido se vuelve firme y definitivo tras la confirmación por correo electrónico de nuestra parte. Se forma entonces un contrato de venta entre usted y BMC conforme a los artículos 1385 y siguientes del Código Civil de Quebec (CcQ).

BMC puede rechazar o anular un pedido por motivos legítimos, en particular: ruptura de stock, sospecha de fraude, impago, o si la dirección de entrega se encuentra fuera de Canadá.

5. Pago

Los pagos los procesa PayPal (Canada) Co., certificado PCI-DSS nivel 1. Aceptamos Visa, Mastercard y American Express a través de la pasarela PayPal, así como el pago directo desde una cuenta PayPal. El pago se cobra en el momento de la confirmación del pedido.

En caso de intento de fraude, BMC se reserva el derecho de solicitar una identificación antes del envío, o de anular la transacción.

6. Envío

Los pedidos se envían desde la ciudad de Quebec, Canadá. Las modalidades precisas (gastos, plazos, transportistas) se describen en la página Envío y devoluciones. Los plazos indicados son estimaciones y no comprometen la responsabilidad de BMC en caso de retraso imputable al transportista.

El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega. En caso de paquete dañado o faltante en la entrega, el cliente debe informárnoslo en un plazo de 48 horas.

7. Derecho de devolución y reembolso

Devolución por cambio de opinión. Conforme a nuestra política comercial dispone de 30 días a partir de la recepción para devolver su pedido incluso sin motivo (cambio de opinión, compra impulsiva, modelo equivocado). El aparato debe devolverse en un estado comparable al de la entrega, con todos los accesorios suministrados y sin desgaste adicional. Los gastos de la etiqueta de devolución corren a cargo del cliente en este caso — tú eliges la mensajería. El reembolso íntegro del producto y los impuestos se efectúa en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción e inspección de la devolución, sobre el medio de pago original.

Devolución por defecto cubierto por la garantía. Si el aparato presenta un defecto cubierto por la garantía comercial (véase la sección 8), BMC entrega la etiqueta de devolución prepagada. Sin gastos de envío a tu cargo en ese escenario.

Los productos personalizados, desembalados y utilizados más allá de un uso normal de verificación, o devueltos sin accesorios, pueden ser objeto de gastos administrativos razonables comunicados antes del procesamiento. Las presentes condiciones no afectan a los derechos del consumidor previstos por la Ley sobre la protección del consumidor de Quebec.

8. Garantía comercial

BMC ofrece una garantía comercial de 3 meses (90 días) sobre el conjunto de sus teléfonos de segunda mano, que cubre los defectos materiales (batería por debajo del 80 % de capacidad, pantalla, puerto de carga, defectos de fabricación). En defecto cubierto, BMC entrega la etiqueta de devolución prepagada. Las condiciones completas están disponibles en la página Garantía.

Esta garantía comercial se añade, sin sustituirla, a la garantía legal de calidad prevista en los artículos 37 y 38 de la Ley sobre la protección del consumidor de Quebec, así como a la garantía contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1726 y siguientes del Código Civil de Quebec (CcQ).

Garantía del Mejor Precio — extensión de garantía. Cuando BMC duplica la garantía ofrecida por un competidor en el marco de su Garantía del Mejor Precio, la cobertura total (garantía BMC inicial + extensión obtenida por igualación) tiene un tope máximo de 12 meses a partir de la fecha de compra, sin importar la duración de la garantía ofrecida por el competidor. Este tope se aplica únicamente a la garantía comercial extendida y no afecta a las garantías legales mencionadas anteriormente.

9. Responsabilidad

BMC hace todo lo posible para que la información presente en el sitio sea exacta y esté actualizada. Sin embargo, no podrá comprometerse la responsabilidad de BMC por errores tipográficos menores, indisponibilidades temporales del sitio o daños indirectos (pérdida de datos, pérdida de explotación, pérdida de oportunidad).

BMC no podrá ser considerada responsable de un incumplimiento de sus obligaciones resultante de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1470 del Código Civil de Quebec.

10. Propiedad intelectual

El conjunto del contenido del sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipo, marcas) es propiedad exclusiva de BMC o de sus socios. Cualquier reproducción, total o parcial, sin la autorización escrita previa de BMC, está estrictamente prohibida.

Las marcas iPhone, Apple, Samsung, Galaxy, Google, Pixel y otras mencionadas en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares. BMC no está afiliada a estos fabricantes.

11. Datos personales

El tratamiento de la información personal recopilada en el marco de un pedido se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a las leyes canadienses aplicables sobre la protección de la información personal (LPRPDE / PIPEDA).

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen exclusivamente por el derecho vigente en Quebec, sin tener en cuenta las reglas de conflicto de leyes. Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución es competencia exclusiva de los tribunales del distrito judicial de Quebec, provincia de Quebec, Canadá.

Antes de cualquier recurso judicial, invitamos a los consumidores a privilegiar una resolución amistosa contactándonos en contact@bestmobilecanada.com.

13. Mediación y OPC

En caso de desacuerdo no resuelto, el consumidor quebequense puede dirigirse a la Office de la protection du consommateur (Oficina de Protección del Consumidor de Quebec) en opc.gouv.qc.ca o recurrir al Programa de arbitraje y mediación para vehículos y aparatos electrónicos ofrecido por ciertos organismos acreditados.

14. Modificaciones

BMC puede modificar las presentes condiciones en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación sustancial se señalará mediante un aviso en el sitio.

15. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes condiciones:

BestMobileCanada inc.
Ciudad de Quebec, Canadá
Correo: contact@bestmobilecanada.com
Teléfono: 1-844-558-0001