Garantía de 3 meses sobre defectos — y pagamos la etiqueta de devolución.
Todos los teléfonos BMC están cubiertos durante 3 meses (90 días) desde la fecha de entrega contra defectos materiales: pantalla, puerto de carga, defectos de fabricación. La batería se inspecciona y se garantiza por encima del umbral de su grado en el momento de la compra (Excelente ≥ 85 %, Bueno/Aceptable ≥ 80 %), pero el desgaste natural de la batería tras la entrega no está cubierto. Si hay un defecto cubierto, te entregamos la etiqueta de devolución prepagada. Sin cargos ocultos, sin franquicia, sin «gastos de manipulación» de 79 $.
- Etiqueta de devolución prepagada incluida (en defectos cubiertos)
- Diagnóstico realizado en la ciudad de Quebec
- Teléfono de reemplazo si la reparación supera los 10 días
- Atención en español, inglés y francés
Qué está cubierto
Si algo deja de funcionar como debería, y no es culpa tuya, es nuestra.
Defectos de fabricación
Cualquier defecto interno (placa base, altavoz, sensor, Face ID, Touch ID) que aparezca durante el período de cobertura.
Pantalla defectuosa
Píxeles muertos, zonas táctiles inactivas, defectos OLED o despegue del panel: cubiertos durante 3 meses.
Puerto de carga y conectores
Puerto Lightning, USB-C o MagSafe que no carga, jack defectuoso, botones físicos que se atascan.
Qué no está cubierto
Preferimos ser claros desde el principio. Esto es lo que queda fuera de la garantía.
Daños por agua
La clasificación IP pierde eficacia con el tiempo. Nuestra garantía no cubre daños por líquidos.
Caídas e impactos
Pantalla rota, chasis doblado, parte trasera fracturada por caída o golpe: no cubierto.
Robo o pérdida
Para robo y pérdida, recomendamos contratar un seguro de hogar con opción de móvil.
Software y jailbreak
Las modificaciones del sistema (jailbreak, root, ROM personalizada) anulan la garantía de los componentes afectados.
Desgaste estético
Microarañazos leves en la pantalla o el chasis que aparecen con el uso normal.
¿Aun así necesitas una reparación? Podemos hacerla a precio de costo en el taller. Escríbenos.
Cómo presentar una reclamación
Cuatro pasos, sin colas telefónicas.
Rellena el formulario
Describe el problema y adjunta algunas fotos o un video corto si es posible.
Te enviamos una etiqueta prepagada
En defecto cubierto: etiqueta de devolución prepagada Canada Post por correo en menos de 24 h hábiles. No pagas nada por la devolución.
Diagnóstico en el taller
Recepción, prueba completa y reparación o reemplazo en nuestras instalaciones en la ciudad de Quebec.
Devolución en 5 días hábiles
Te devolvemos el equipo reparado (o uno equivalente) con seguimiento por correo en cada etapa.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿Un problema con tu teléfono? Nosotros nos ocupamos.
Nuestro formulario de reclamación se llena en menos de tres minutos.