Tú eliges la mensajería. Nosotros cubrimos los defectos.
Todos los pedidos salen de nuestro almacén en la ciudad de Quebec en menos de 24 horas hábiles. Al pagar ves en directo las tarifas de Canada Post, Purolator, UPS y FedEx y eliges la que más te conviene. Si hay un defecto material durante los 3 primeros meses, nosotros entregamos la etiqueta de devolución prepagada. Por cambio de opinión, devolución aceptada en 30 días a tu cargo.
Resumen de envío
Canada Post, Purolator, UPS, FedEx — tarifas reales al pagar.
Montreal, Quebec, Toronto, Ottawa, Vancouver y más (según la mensajería elegida).
Garantía de 3 meses sobre defectos materiales, etiqueta de devolución prepagada incluida.
Devolución aceptada en 30 días; tú pagas la etiqueta de devolución.
Plazos por provincia
Estimaciones desde el envío. Los pedidos realizados antes de las 14 h ET salen el mismo día.
| Provincia / región | Plazo estimado |
|---|---|
| Quebec (Montreal, Quebec, Laval, Gatineau) | 24 h |
| Quebec (regiones) | 1 a 2 días hábiles |
| Ontario (Toronto, Ottawa, Mississauga) | 24 a 48 h |
| Ontario (regiones) | 2 a 3 días hábiles |
| Marítimas (NB, NS, PEI, NL) | 2 a 4 días hábiles |
| Manitoba, Saskatchewan, Alberta | 2 a 3 días hábiles |
| Columbia Británica | 2 a 3 días hábiles |
| Territorios (Yukón, NWT, Nunavut) | 5 a 10 días hábiles |
Los plazos pueden variar en períodos pico (Black Friday, fiestas) o en caso de mal tiempo.
Garantía 3 meses y política de devolución
Dos escenarios distintos. Si hay un defecto material durante los 3 primeros meses (batería, pantalla, puerto de carga, defecto de fabricación), cubrimos todo: etiqueta de devolución prepagada, reparación o reemplazo, reembolso completo si no podemos solucionarlo. Por cambio de opinión (el color ya no te gusta, encontraste otro modelo), devolución aceptada en 30 días en el mismo estado que en la entrega — tú pagas la etiqueta de devolución.
- Defecto material (3 meses): etiqueta de devolución a cargo nuestro
- Cambio de opinión (30 días): etiqueta de devolución a tu cargo
- Reembolso completo al método de pago original
- Disponible para cualquier pedido entregado en Canadá
Antes de enviar: desactiva Buscar mi iPhone / Buscar mi dispositivo, cierra sesión en iCloud o en tu cuenta Google y retira la tarjeta SIM física. De lo contrario, tendremos que devolvértelo.
Cómo devolver
- 01
Solicitud en línea
Inicia sesión en tu cuenta o escribe a contact@bestmobilecanada.com con tu número de pedido y el motivo (defecto o cambio de opinión).
- 02
Etiqueta de devolución
Defecto: te enviamos una etiqueta prepagada por correo en menos de 24 h hábiles. Cambio de opinión: te indicamos la dirección de devolución y compras la etiqueta de la mensajería que elijas.
- 03
Inspección en el taller
Recepción, verificación del estado y del borrado completo (eSIM, iCloud, Google).
- 04
Reembolso en 5 días
Reembolso completo al método de pago original (tarjeta, Apple Pay, Google Pay) en menos de 5 días hábiles tras recepción e inspección.
¿Una pregunta antes de comprar?
Nuestro equipo responde en español, inglés y francés de lunes a sábado. Tiempo promedio de respuesta: 2 h.